Moduły Odoo
09Odoo Helpdesk
Wsparcie klienta, które nie polega na tym, że ktoś pamięta o sprawdzeniu swojej skrzynki. Zgłoszenia wpływają z e-maili, formularzy web lub czatu na żywo, przypisują się automatycznie i eskalują, gdy SLA są zagrożone. Twój zespół wsparcia pracuje z jednej kolejki zamiast z pięciu kart przeglądarki.
Kluczowe funkcje
✓Zgłoszenia z e-maili, web i czatu na żywo w jednym miejscu
✓Automatyczne przypisywanie według zespołu, tematu lub równoważenia obciążenia
✓Śledzenie SLA z regułami eskalacji
✓Portal klienta do samoobsługowego śledzenia zgłoszeń
✓Gotowe odpowiedzi na typowe pytania
✓Śledzenie czasu na zgłoszenie dla dokładnego fakturowania
Najlepsze dla
Usługi profesjonalneHandel detalicznyOpieka zdrowotna
Potrzebujesz Odoo Helpdesk?
Skonfigurujemy je pod to, jak faktycznie pracuje Twój zespół - nie odwrotnie.