Moduli Odoo
09Odoo Helpdesk
Assistenza clienti che non dipende dal fatto che qualcuno si ricordi di controllare la posta. I ticket arrivano da email, moduli web o live chat, vengono assegnati automaticamente e vengono escalati quando gli SLA sono a rischio. Il Suo team di supporto lavora da un'unica coda invece che da cinque schede del browser.
Funzionalita Principali
✓Ticket da email, web e live chat in un unico posto
✓Assegnazione automatica per team, argomento o bilanciamento del carico
✓Monitoraggio SLA con regole di escalation
✓Portale clienti per il tracciamento self-service dei ticket
✓Risposte predefinite per le domande frequenti
✓Tracciamento del tempo per ticket per una fatturazione accurata
Ideale Per
Servizi ProfessionaliRetailSanita
Ha bisogno di Odoo Helpdesk?
Lo configureremo in base a come il Suo team lavora davvero - non il contrario.