وحدات Odoo
09Odoo مكتب المساعدة
دعم عملاء لا يعتمد على أن يتذكر شخص ما فحص صندوق الوارد. تأتي التذاكر من البريد أو نماذج الويب أو الدردشة المباشرة، وتُسند آلياً، وتُصعَّد عند تعرض اتفاقيات مستوى الخدمة للخطر. يعمل فريق دعمك من قائمة واحدة بدلاً من خمس علامات تبويب متصفح.
الميزات الرئيسية
✓تذاكر من البريد والويب والدردشة المباشرة في مكان واحد
✓إسناد تلقائي حسب الفريق أو الموضوع أو توازن الحمل
✓تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة مع قواعد تصعيد
✓بوابة عملاء لتتبع التذاكر ذاتياً
✓ردود جاهزة للأسئلة الشائعة
✓تتبع الوقت لكل تذكرة لفوترة دقيقة
الأنسب لـ
الخدمات المهنيةالتجزئةالرعاية الصحية
تحتاج وحدة Odoo مكتب المساعدة؟
سنضبطها حول طريقة عمل فريقك الفعلية - لا العكس.