Modulos Odoo
09Odoo Helpdesk
Soporte al cliente que no depende de que alguien recuerde revisar su bandeja de entrada. Los tickets llegan por email, formularios web o chat en vivo, se asignan automaticamente y escalan cuando los SLAs estan en riesgo. Tu equipo de soporte trabaja desde una cola en vez de cinco pestanias del navegador.
Funciones Clave
✓Tickets desde email, web y chat en vivo en un solo lugar
✓Asignacion automatica por equipo, tema o balanceo de carga
✓Seguimiento de SLAs con reglas de escalacion
✓Portal de cliente para seguimiento de tickets en autoservicio
✓Respuestas predefinidas para preguntas frecuentes
✓Seguimiento de tiempo por ticket para facturacion precisa
Ideal Para
Servicios ProfesionalesRetailSalud
Necesitas Odoo Helpdesk?
Lo configuraremos segun como tu equipo trabaja realmente - no al reves.