Odoo-Module
09Odoo Helpdesk
Kundensupport, der nicht darauf angewiesen ist, dass jemand seinen Posteingang prueft. Tickets kommen per E-Mail, Webformular oder Live-Chat rein, werden automatisch zugewiesen und eskaliert, wenn SLAs gefaehrdet sind. Ihr Support-Team arbeitet aus einer Warteschlange statt aus fuenf Browser-Tabs.
Wichtigste Funktionen
✓Tickets aus E-Mail, Web und Live-Chat an einem Ort
✓Automatische Zuweisung nach Team, Thema oder Auslastung
✓SLA-Tracking mit Eskalationsregeln
✓Kundenportal fuer Self-Service-Ticketverfolgung
✓Vorgefertigte Antworten fuer haeufige Fragen
✓Zeiterfassung pro Ticket fuer genaue Abrechnung
Ideal fuer
Professionelle DienstleistungenEinzelhandelGesundheitswesen
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Wir konfigurieren es so, wie Ihr Team tatsaechlich arbeitet - nicht umgekehrt.